Términos y Condiciones

1. ASPECTOS GENERALES.

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Distribución Natural S.A. de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con Distribución Natural S.A. (en adelante “NewScience” o “El Proveedor”), tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios.
El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

NewScience adhiere sus prácticas comerciales al código de buenas prácticas para el comercio electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR.

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, NewScience designa como representante especial a Emma Cerda, Gerente Comercial, disponible en el correo email info@newscience.cl; en el teléfono de Servicio al Cliente;+56222807200; y en Clorinda Henríquez 125, comuna de La Reina, Región Metropolitana.

3. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

a. Derecho a registrar una clave secreta
El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio, o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo a NewScience, digitando un “click” en el elemento respectivo. Esta contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. El usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

b. Libertad para consultar ofertas
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

c. Protección de sus datos personales
Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por NewScience para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con NewScience. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a info@newscience.cl o comunicarse al teléfono +56222807200 en horario de atención a servicio al cliente.

d. Política de cambios y devoluciones
NewScience te permite cambiar o devolver tu producto: Si el producto que compraste no cumple con lo ofrecido, te llegó fuera de plazo o lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en nuestras oficinas ubicadas en Clorinda Henríquez 125, comuna de La Reina, Región Metropolitana, o si fue despachado, te ofrecemos opción para que hagas llegar el producto vía despacho. Si se trata de una devolución sin canje, debe incluir cualquier descuento o regalo promocional asociado a la transacción. Para devoluciones de productos que se encuentren en perfectas condiciones y con todos sus sellos de inviolabilidad, la política de cambio es consistente con los plazos y términos indicados por SERNAC. Es requisito contar con la boleta. más información escríbenos a info@newscience.cl.

4. OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR.

En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, que predominará de haber contradicción.
d) Kiphu

6. CONFIRMACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN newscience.cl

Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse una conducta sospechosa de compra o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en nuestro sitio, NewScience se reserva el derecho a rechazar la orden de compra.

7. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.

En este sitio web se ofrecerán bienes, que podrán ser aceptados por vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

El Proveedor deberá informar por escrito al Usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que haya registrado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en este mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Clorinda Henríquez 125, comuna de La Reina, Región Metropolitana.

8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

9. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en los números 6º y 7º de este documento.

10. PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11. SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN.

Este sitio cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que NewScience estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de newscience.cl están únicamente disponibles para su envío a los territorios para los que hay métodos de envío disponibles, exclusivamente dentro del territorio Chileno.

13. VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y JURISDICCIÓN.

Estos términos y condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí, con de la notaría de Sergio Jara Catalán, ubicada en Príncipe de Gales 5841, con fecha 7 de Septiembre de 2015. Sólo podrán variar en virtud de otra formalización de escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

14. PERSONERÍAS

La personería de don Felipe Salas para actuar en representación de NewScience consta de escritura pública de fecha 18 de Julio de 2014.
 
POLITICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Comprar en newscience.cl es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en el ecommerce a nivel mundial. Certificado por Verisign líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las siguientes Políticas de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

1. Política de Declaración de Privacidad
Esta política corresponde a la Declaración de Privacidad de NewScience expuesta en sitios Internet. (Revisión 1.0 – 7 de Septiembre 2015).

2. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
newscience.cl usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

3. Declaración de Privacidad
Es importante que sepas que NewScience no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas NewScience, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet (con acepción de los datos requeridos por la empresa de transporte como por ejemplo la dirección), y te asegura que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

4. Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro sitio web newscience.cl hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.

5. Información requerida del usuario
El formulario “Creación de Cuenta” de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con empresas no relacionadas con NewScience o con terceros.

6. Links con otros sitios
Este sitio puede contener “links” a otros sitios. NewScience no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, NewScience no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

7. Datos Personales
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:
Enviando un correo electrónico a : info@newscience.cl
Llamando al teléfono +562 22807200 en horario de atención al cliente.
 
POLITICAS DE DESPACHO

Los despachos serán gratuitos solo cuando así lo indique en el proceso de compra. Los costos de despacho también serán indicados en el proceso de compra para aquellas transacciones que lo requieran.

TIEMPOS DE DESPACHOS

Región Metropolitana: 

Hora compra: Hasta las 13:00 horas del día de la compra.
Compromiso de entrega: 2 días hábiles.
Rango horario de entrega: Entrega entre las 11:00 hrs. y las 19:00 hrs.
Condiciones para cumplir el despacho: Confirmación de compra y stock durante el día hábil siguiente. Presencia de persona que reciba el paquete en la residencia de despacho requerida. Se hacen 2 intentos de entrega en el a dirección antes y tiempos señalados. En caso de fracaso de despacho se coordina nuevamente despacho.

Regiones:

Hora compra: Hasta las 13:00 horas del día de la compra.
Compromiso de entrega: 2-3 días hábiles.
Rango horario de entrega: Entrega entre las 8:30 hrs. y las 19:00 hrs.
Condiciones para cumplir el despacho: Confirmación de compra y stock durante el día hábil siguiente. Presencia de persona que reciba el paquete en la residencia de despacho requerida. Se hacen 2 intentos de entrega en el a dirección antes y tiempos señalados. En caso de fracaso de despacho se coordina nuevamente despacho.

Notas:
Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock.
Los despachos se realizan días hábiles de Lunes a Viernes de acuerdo a la disponibilidad indicada en la matriz de despacho.